Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

NTAM GLOBAL S.L. (NIF B19855923), Plaza Europa 9, planta 15, puerta D, 08908 L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España, info@ntamgroup.com. Contacto de protección de datos: info@ntamgroup.com.

2. Cómo se trata su chat

Su archivo de chat exportado se abre y se procesa en su navegador. La conversación completa no se sube a nuestros servidores.

Su navegador nos envía: estadísticas de los mensajes (recuentos, horas, emojis, palabras frecuentes), los nombres que usted elija para el informe y un número limitado de extractos breves en los que se han sustituido nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, IBAN y enlaces.

3. Qué tratamos y por qué

Estadísticas y extractos: para generar su informe, con base en su consentimiento explícito (art. 6.1.a) y art. 9.2.a) del RGPD), ya que una conversación puede revelar información sensible.

Dirección de correo electrónico: para verificarla mediante un código de un solo uso y enviarle el enlace a su informe (ejecución del servicio, art. 6.1.b)). Los recordatorios y las ofertas solo se envían si marca la casilla correspondiente (consentimiento, art. 6.1.a)).

Datos de pago: tratados por Revolut para cobrar el pago y por nosotros para llevar los registros contables (obligación legal, art. 6.1.c)).

Registros de consentimiento: la casilla marcada, la versión del texto, la hora y una dirección IP cifrada mediante hash, para acreditar el consentimiento (art. 7.1).

Podemos utilizar estadísticas agregadas anónimas (por ejemplo, los tiempos medios de respuesta por tipo de relación) para elaborar comparativas. No contienen texto y no permiten identificarle.

4. Otras personas en su chat

La conversación contiene datos de otra persona. Los minimizamos: sus mensajes no se suben íntegramente, los nombres se seudonimizan antes del análisis y los datos se eliminan según un calendario fijo. Usted solo debe subir conversaciones en las que participe y utilizar el informe de forma privada.

5. Encargados del tratamiento

Alojamiento: Hostinger, Francia (UE). Generación de texto con IA: Ollama (Estados Unidos). Envío de correo electrónico: Resend. Pagos: Revolut. Tenemos suscritos contratos de encargo del tratamiento con cada uno de ellos. Sus datos nunca se utilizan para entrenar modelos de IA.

6. Conservación

Extractos: se eliminan en cuanto se genera su informe completo y, como máximo, cuando el informe caduca. Informes y estadísticas: 7 días si no se han pagado, 30 días tras el pago. Dirección de correo electrónico: se elimina junto con el informe, salvo que haya consentido recibir recordatorios (en tal caso, hasta que se dé de baja). Registros de pago: durante el plazo exigido por la normativa fiscal.

7. Sus derechos

Puede acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos o exportarlos, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse al tratamiento. Escriba a info@ntamgroup.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de su país de residencia.

8. Cookies

Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias (por ejemplo, su idioma). Utilizamos analítica respetuosa con la privacidad y sin cookies.